.Hack//Infection é o primeiro de uma série de quatro jogos — .hack//Infection, .hack//Mutation, .hack//Outbreak e .hack//Quarantine — e apresenta um “jogo dentro do jogo”: um MMORPG fictício chamado The World, que não exige conexão com a internet. Os jogadores podem transferir seus personagens e dados entre os títulos da série. Cada jogo vem acompanhado de um DVD extra com um episódio de .hack//Liminality, a série original em animação que mostra acontecimentos ficcionais ocorridos em paralelo aos jogos.
Os jogos fazem parte da franquia multimídia Project .hack, que explora as origens misteriosas de The World. Ambientados depois dos eventos do anime .hack//Sign, eles acompanham Kite em sua investigação sobre por que alguns usuários entraram em coma após jogar The World. A busca leva a uma apuração mais profunda sobre o jogo e seus efeitos na estabilidade da internet.
O jogo começa com um trecho de Epitaph of Twilight, de Emma Wielant, seguido por uma tela de inserção de nome. É nela que o nome de usuário e o nome do personagem são definidos. Para manter a consistência, o protagonista será chamado de Kite, nome padrão do personagem.
Kite foi convidado pelo amigo Yasuhiko para jogar The World. Enquanto Yasuhiko, conhecido como o lendário jogador Orca, lhe mostra os primeiros passos, os dois encontram Aura. No momento em que Aura está prestes a entregar o Book of Twilight para Orca, Skeith ataca. Orca tenta defender a si mesmo e Kite, mas não consegue enfrentar Skeith e acaba sofrendo um Data Drain. Quando Skeith está prestes a fazer o mesmo com Kite, alguém distrai a criatura e transporta Kite para Net Slum. Lá, o Book of Twilight é adicionado ao seu inventário. Foi nessa ocasião que os servidores de The World caíram.
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| Plataforma | Data | Região |
|---|---|---|
| PlayStation 2 | 19/06/2002 | Japão |
| PlayStation 2 | 10/02/2003 | América do Norte |
| PlayStation 2 | 25/03/2004 | Europa |